8000-10000元/假睫毛电商客服主管五险长期稳定待遇好
提供薪金：8000-10000元/月
公司名称:青岛美利然睫毛有限公司
岗位一：客服主管
客服主管岗位职责：
1、负责售前、售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效；
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；
3、处理产品售后的疑难问题，善于发现售后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新；
4、负责售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；
5、对部门情况进行分析以及对新老员工进行培训，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；
客服主管任职要求
1、一年以上电商客服经验
2、熟悉电商平台规则；
3、具有较强的沟通能力和执行力；
4、熟练使用EXCEL WORD PPT等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上；
5、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
6、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。
7、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务
客服主管薪资待遇：
底薪+提成+绩效+奖金+五险 试用期5000 正式上岗8000-10000
月休4天 提供午餐或餐补
全白班8：00-17:30
工作地址:东阁街道天津路与杭州路交叉路口东侧157号山水龙苑附近
岗位二：客服专员
客服专员工作内容：
1.接待线上客户咨询 解答客户疑问
2.向客户推荐、引导促成交易
3.对咨询客户的订单，发货物流状态跟进
客服专员任职要求：
1.中专/高中以上学历
2.具备踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力
3.计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件
4.适应倒班，白班8-17点夜班17-24点 一周一倒
5.年龄20-35岁
客服专员薪资待遇：
底薪+提成+绩效+福利+五险 试用期3500 正式上岗5000-7000
月休4个班 提供午餐 带薪培训 不要临时工
工作地址:东阁街道天津路与杭州路交叉路口东侧157号山水龙苑附近
岗位三：分拣打包
打包发货岗位：
1. 8小时 上午8-12下午1-5
2. 3500-5500
3.午餐
4.五险
5.月休4个班
6.无试用期
7.18-35岁
8.只要长期不要临时工
工作地址:东阁街道天津路与杭州路交叉路口东侧157号山水龙苑附近
岗位四：后勤
后勤岗位：
1.做10人以上的午餐，一荤一素即可，12点开饭
2.做2人的晚餐，简单晚餐即可，5.30-6点开饭。
3.负责厨房卫生。
工作地址:东阁街道天津路与杭州路交叉路口东侧157号山水龙苑附近
联系人:李
踩
时间：2024-10-21 18:05:12
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